MKTANDROLL S.L.U
CONDICIONS GENERALS PER A LA CONTRACTACIÓ DEL SERVEI
1.- DEFINICIONS. |
SERVEI.
El servei contractable correspon a un curs formatiu orientat a què l’alumne aprengui, progressi i constitueixi la seva pròpia agència de màrqueting digital, amb l’obtenció de clients i ingressos propis.
L’objecte del contracte és un total de 4 mentoratges a la setmana (a vegades 5) d’entre 1:30 h i 3 h liderats per Xavi Esquerigüela o algun dels mentors experts en cada àrea, amb l’objectiu de resoldre dubtes dels alumnes, assegurar la correcta implementació del que s’ha après a les classes gravades i facilitar el ritme de la formació.
Serveis prestats per la societat andorrana MKTANDROLL, SLU, entitat constituïda mitjançant escriptura pública atorgada pel Notari Sr. Jordi PARIS AGUILÓ el 2 de desembre de 2022, sota el núm. 1656 del seu Protocol, inscrita al Registre de Societats del M.I. Govern amb el número 22363, llibre S-427, fulls 131 al 140, inscripció de data 19 de desembre de 2022; amb domicili social a Crta. de la Comella, Urbanització Serradells, Casa 8, AD500 Andorra la Vella, i representada pel Sr. Xavier ESQUERIGUELA VALERO.
ALUMNE.
Es considera alumne la persona física i major d’edat que contracti el servei i es doni d’alta com a titular d’aquest, havent realitzat el pagament corresponent (amb o sense finançament extern).
L’alumne, un cop efectuat el pagament, tindrà dret a rebre claus d’accés a la plataforma digital i tot el seu contingut per a la realització del curs, així com a actualitzar les dades en cas de necessitat.
2.- PREU. FISCALITAT. |
L’import de la formació inclou l’impost general indirecte andorrà (IGI) del 4,5 %.
3.- ÀMBIT. |
El servei es presta en castellà i de manera telemàtica, amb material 100 % en format digital.
El contingut del curs no podrà ser utilitzat per a usos diferents de l’estricte aprofitament personal del mateix; la difusió pública d’aquest material requerirà l’autorització expressa per part de l’empresa.
4.- IDENTIFICACIÓ I CONTRASENYES. |
Abans de la prestació del servei, l’empresa sol·licitarà a l’alumne les dades necessàries per a la seva identificació i contractació. Aquestes dades seran degudament custodiades per l’empresa i només podran ser utilitzades sota els termes de privacitat exposats en aquestes condicions.
En qualsevol cas, les dades hauran de ser facilitades per l’alumne mateix, sense que un tercer aliè a la relació contractual pugui aportar-les.
Aquest servei és personal i intransferible, i es declara que qui ha aportat les dades és l’alumne.
Facilitarem l’ús de contrasenyes personals a l’usuari que es registri com a tal al lloc web. Aquestes contrasenyes s’utilitzaran per accedir als serveis proporcionats a través del lloc web. L’usuari mantindrà sota la seva exclusiva responsabilitat la seva contrasenya en estricta i absoluta confidencialitat, assumint, per tant, els danys o conseqüències de qualsevol tipus que puguin sorgir de la violació o divulgació del seu secret.
Per raons de seguretat, la contrasenya utilitzada per accedir als serveis vinculats al lloc web podrà ser modificada en qualsevol moment per l’usuari. L’usuari accepta notificar immediatament a la nostra empresa qualsevol ús no autoritzat de la seva contrasenya o accés per part de tercers no autoritzats. Si l’usuari oblida o perd la seva contrasenya, podrà generar-ne una de nova mitjançant el procés ofert a la pàgina web.
5.- PROCÉS DE CONTRACTACIÓ I FORMA DE PAGAMENT. |
La contractació es durà a terme de manera telefònica, havent de facilitar l’alumne en aquell moment les dades que se li requereixin a través de la plataforma, i que seran les estrictament necessàries per a l’acció de pagament. Per mantenir la qualitat de la fase de contractació, MKTANDROLL, SLU podrà gravar aquestes converses telefòniques amb l’alumne.
En el seu cas i en els supòsits legals, el document electrònic de formalització del contracte serà arxivat i podrà ser accessible. Si per a la perfecció o compliment del present contracte fos necessària la notificació de qualsevol circumstància entre les parts, podrà realitzar-se mitjançant enviament postal o electrònic a les adreces o als números de telèfon mòbil indicats en la contractació.
Si qualsevol de les parts modifiqués la seva adreça postal, electrònica o número de telèfon mòbil durant la vigència del contracte, estarà obligada a comunicar a l’altra les noves dades, assumint la part que incompleixi les conseqüències jurídiques derivades de l’incompliment.
Prèviament a la celebració del contracte i amb l’antelació necessària, l’empresa, de manera veraç, eficaç i completa, haurà facilitat informació sobre les condicions del contracte i remetrà a l’alumne, per qualsevol mitjà adequat a la tècnica de comunicació a distància utilitzada, el text complet de les presents condicions generals. No obstant això, aquestes seran publicades a la pàgina web de l’empresa i seran accessibles en tot moment.
Realitzada la contractació telefònica, l’empresa practicarà un alta provisional.
En el primer accés al curs, s’extingeix el dret de desistiment.
L’empresa podrà no atendre l’ús del servei fins a la verificació del pagament del mateix.
Pel que fa a les formes de pagament, aquest es podrà efectuar per qualsevol dels mitjans següents:
En cas de pagament mitjançant domiciliació bancària, aquesta verificació s’ajusta als terminis que estipuli la normativa vigent en cada moment.
Un cop l’empresa hagi verificat que el rebut ha estat abonat i no retornat, procedirà a efectuar un alta definitiva amb efectes des de la data de la contractació telefònica.
Si el rebut resultés impagat o retornat, el contracte no es considerarà perfeccionat, per la qual cosa les parts no tindran dret a efectuar-se cap reclamació.
El que s’ha exposat s’entendrà sense perjudici del dret de l’empresa a reclamar el pagament del preu per via judicial o extrajudicial en els casos que correspongui, a més de la possibilitat d’incloure les dades de l’alumne en fitxers de solvència patrimonial i de crèdit si, reclamades les quantitats extrajudicialment, l’alumne es negués a abonar-les.
Perfeccionat el contracte i no atès el pagament a càrrec de l’alumne, l’empresa tindrà dret al cobrament de les quotes impagades més l’interès legal del diner, així com les despeses bancàries derivades de la devolució dels rebuts.
L’empresa remetrà a l’alumne documentació descriptiva del curs, les claus d’accés al mateix, així com els mitjans de comunicació disponibles.
En el cas que el servei sigui contractat a través d’una entitat financera, és aquesta companyia la que informa MKTANDROLL, SLU de la contractació del servei.
6.- LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ. |
La llei aplicable al contracte és la del Principat d’Andorra. No obstant això, l’aplicació d’aquesta llei no privarà l’alumne dels seus drets com a consumidor, reconeguts com a irrenunciables d’acord amb la legislació del seu lloc de residència i exercits dins el termini que aquest contracte disposa.
Per a la resolució de qualsevol discrepància que pugui sorgir entre les parts, seran competents els Jutjats i tribunals andorrans (Batllia d’Andorra).
Fulls de reclamacions disponibles al Departament de Consum del Govern d’Andorra.
7.- DURADA DEL SERVEI. |
La durada del contracte vindrà determinada per la finalització del curs per part de l’alumne i tindrà una durada de cinc mesos.
Amb la finalitat de mantenir la qualitat del servei, l’empresa podrà acordar la suspensió del servei i, si escau i amb avís previ a l’usuari, donar per finalitzat el contracte si es detecta un ús irregular, fraudulent o no previst contractualment. S’entén inclòs en aquest supòsit, a títol d’exemple, la posada a disposició de continguts a tercers i les anomenades CONJURES.
La companyia disposa d’un servei de vigilància digital que rastreja els continguts digitals, els quals poden contenir senyals invisibles, dels quals queden advertits.
Les CONJURES són una pràctica il·legal realitzada per diverses persones que s’agrupen per adquirir un servei o producte digital amb la finalitat d’estalviar costos en el preu final.
En aquest cas, consistiria en la realització del pagament per una sola persona de la formació en línia, però el seu accés es facilitaria a la resta de persones que han dut a terme aquesta pràctica, accedint al curs diverses persones amb la mateixa contrasenya i correu electrònic.
Queda terminantment prohibit compartir la llicència per a ús amb més persones: cada llicència és personal i intransferible.
L’empresa es reserva totes les accions civils i penals que li puguin correspondre per salvaguardar els seus drets.
Qualsevol incompliment del que disposa aquest punt es considera incompliment GREU del contracte.
La sospita degudament fonamentada d’una crida conjunta permetrà a l’empresa denegar l’accés a la plataforma durant el temps necessari per a la resolució efectiva de la incidència.
Si l’alumne decideix unilateralment resoldre el contracte sense que hi hagi hagut cap incompliment per part de l’empresa, el contracte quedarà extingit sense que li assisteixi el dret a reclamar ni la devolució de les quotes vençudes ni cap part proporcional de les mateixes.
8.- DRET DE DESISTIMENT. |
L’alumne té dret a desistir del contracte en el termini de set (7) dies naturals des de la seva celebració i sempre que no hagi iniciat el curs.
No procedirà aquest dret de desistiment si el curs ja s’hagués iniciat, la qual cosa es considerarà, a efectes legals, com a execució del mateix, quedant l’alumne assabentat d’aquest dret amb la lectura i acceptació del present condicionat.
S’entendrà que el curs s’ha iniciat quan el client hagi accedit al contingut digital del curs i, per tant, el dret de desistiment quedarà anul·lat.
Les reclamacions que puguin presentar els clients que ostentin la condició de consumidors en els termes de la legislació vigent seran tractades pel servei d’atenció al client de l’empresa; podran ser remeses a qualsevol de les dades de contacte especificades en aquest condicionat i seran respostes pel mitjà adequat en el termini màxim de 30 dies.
En cas de resposta desestimatòria, el consumidor pot adreçar-se als organismes de consum del seu lloc de residència o recórrer al Departament de Consum del Govern d’Andorra.
El desistiment s’haurà de sol·licitar per escrit, podent, si escau, l’alumne demanar a l’empresa un model normalitzat o utilitzar-ne un de propi.
9.- PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL. |
MKTANDROLL S.L.U., per si mateixa o com a cessionària, és titular de tots els drets de propietat intel·lectual i industrial de la seva pàgina web, així com dels elements que hi estan continguts (a títol enunciatiu: imatges, so, àudio, vídeo, programari o textos; marques o logotips, combinacions de colors, estructura i disseny, selecció de materials utilitzats, programes d’ordinador necessaris per al seu funcionament, accés i ús, etc.), titularitat de l’empresa.
Tots els drets de copyright queden reservats.
Qualsevol ús no autoritzat prèviament per l’empresa serà considerat un incompliment greu dels drets de propietat intel·lectual o industrial de l’autor.
Es prohibeixen expressament la reproducció, distribució i comunicació pública, inclosa la modalitat de posada a disposició, de la totalitat o part dels continguts d’aquesta pàgina web, de les marques associades, de la totalitat del contingut del curs, així com de la formació que es facilita durant el curs, o de qualsevol contingut publicat als canals utilitzats o posats a disposició de l’alumne, com per exemple el canal de Slack, Zoom, Instagram, Facebook o YouTube, essent aquesta enumeració merament enunciativa i no limitativa o excloent, amb finalitats comercials o amb qualsevol altre fi, en qualsevol suport i per qualsevol mitjà tècnic, sense l’autorització expressa de l’empresa.
L’alumne es compromet a respectar els drets de propietat intel·lectual i industrial titularitat de l’empresa.
Podrà visualitzar únicament els elements de la web sense possibilitat d’imprimir-los, copiar-los o emmagatzemar-los al disc dur del seu ordinador o en qualsevol altre suport físic. L’alumne s’haurà d’abstenir de suprimir, alterar, eludir o manipular qualsevol dispositiu de protecció o sistema de seguretat que estigui instal·lat a les pàgines de l’empresa.
Els alumnes que, per qualsevol raó, no hagin acabat la formació o, en haver-la acabat, no l’hagin superada de manera satisfactòria, no podran fer ús de la denominació MKTANDROLL S.L.U.
10.- GARANTIA DE RESULTATS. |
La garantia s’iniciarà des de la inscripció de l’alumne al nostre programa i tindrà una durada de tres mesos (en endavant, el “Termini”):
En virtut d’aquesta garantia, l’alumne aconseguirà, com a mínim, un client recurrent (en endavant, l’“Objectiu inicial mínim”).
En cas de no aconseguir l’Objectiu inicial mínim, és a dir, almenys un client recurrent dins el Termini indicat, MKTANDROLL S.L.U. es compromet a retornar a l’alumne la totalitat de l’import pagat per accedir al programa, amb la condició que es compleixin de manera acumulativa els requisits següents:
En cas d’aplicar la garantia, MKTANDROLL, SLU es compromet a retornar, mitjançant transferència bancària, l’import pagat per l’alumne en els 7 dies següents a la notificació del reemborsament a l’alumne.
11.- PROTECCIÓ DE DADES I CESSIÓ DE DRETS D’IMATGE. |
Als efectes del que preveu la Llei 29/2021, de 28 d’octubre, qualificada, de protecció de dades personals, la societat informa que les dades facilitades pels alumnes del servei d’assistència jurídica seran incloses en un fitxer responsabilitat de la pròpia empresa, amb la finalitat de desenvolupar la relació contractual establerta, així com per rebre informació publicitària dels serveis prestats per la mateixa.
Amb l’acceptació de les presents condicions, l’alumne/a autoritza expressament el tractament de les dades de caràcter personal que puguin ser recollides durant la contractació del servei.
Es poden exercir els drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició tant en relació amb el tractament de dades realitzat per la societat, com amb el realitzat per qualsevol de les entitats cessionàries, mitjançant una comunicació escrita a l’empresa, a l’adreça electrònica info@agency-master.com, adjuntant fotocòpia del DNI o document anàleg.
Sense perjudici de l’opció de la qual sempre disposarà l’alumne/a de negar-s’hi, aquest accepta que l’empresa pugui, per si mateixa i/o per mitjà de les persones físiques i/o jurídiques que designi, gravar i/o difondre la seva imatge amb un objectiu acadèmic i d’ensenyament (material didàctic que forma part del mentoratge) i/o, de manera ocasional, en aquells supòsits en què això estigui directament relacionat amb les gravacions i/o difusions que tinguin la finalitat d’informar sobre activitats i/o esdeveniments d’actualitat relatius a l’empresa.
L’alumne/a cedeix els seus drets d’imatge per a una durada il·limitada i sense limitacions territorials. L’alumne/a no percebrà cap remuneració per aquestes autoritzacions ni per la cessió del dret d’imatge.
A efectes que l’alumne/a pugui exercir l’opció abans referida de negar-se a la gravació i/o difusió de la seva imatge i/o veu, l’empresa, en la mesura que sigui possible, informarà l’alumne/a de la realització de les gravacions i/o difusions corresponents abans d’oferir-les-hi.
12.- PROHIBICIÓ DE DIFUSIÓ DE CONTINGUT. CONFIDENCIALITAT. |
Sense perjudici del que recull el clausulat del present condicionat, es prohibeix a l’alumne divulgar informació confidencial de l’empresa a tercers sense l’autorització expressa d’aquesta.
Entre el contingut es troben secrets comercials, estratègies, dades financeres, tecnologia, material didàctic, dades personals de clients o del personal de l’empresa, entre d’altres.
La prohibició de divulgació d’aquestes dades, de caràcter confidencial, s’estén més enllà de la finalització del curs, i el seu incompliment podrà donar lloc a l’extinció del contracte i a l’exercici de totes les accions legals o mesures disciplinàries que corresponguin.
13.- INCOMPLIMENT DEL CONTRACTE. |
L’acceptació de les presents clàusules vincula les parts al seu compliment.
Seran causes d’incompliment:
La concurrència en qualsevol de les causes exposades donarà lloc al seu estudi i confirmació per part de la societat, que podrà sol·licitar a l’alumne totes les al·legacions o fonamentacions necessàries.
Posteriorment, l’empresa emetrà resolució motivada per la qual, confirmada la causa d’incompliment, es podrà donar per resolt el contracte, procedint a la liquidació de totes les quotes pendents de pagament.
Sense perjudici del que s’ha exposat, la societat i el seu personal es reserven igualment totes les accions civils i penals que els puguin emparar en defensa dels seus drets i interessos legítims.
14.- INFORMACIÓ CONDICIONS GENERALS. |
Les presents condicions generals es troben publicades a la pàgina web de l’empresa, sense perjudici de les posteriors actualitzacions que es puguin produir.
Aquestes seran remeses a l’alumne durant la seva contractació telefònica, sense perjudici que posteriorment siguin acceptades personalment per l’ALUMNE abans de l’accés al material didàctic.
ANNEX AL DRET DE DESISTIMENT. |
Informació sobre l’exercici del dret de desistiment.
L’ALUMNE tindrà dret a desistir del present contracte en un termini de set (7) dies naturals (Clàusula 8a). Aquest termini es computarà des del dia de la contractació, i no serà compatible amb l’inici del curs.
Per exercir el dret de desistiment, l’alumne haurà de notificar a l’empresa la seva decisió de desistir del contracte mitjançant una declaració inequívoca. Aquesta voluntat s’haurà de remetre per correu electrònic a l’adreça següent: info@agency-master.com
Per complir el termini de desistiment, n’hi haurà prou que la comunicació relativa a l’exercici d’aquest dret per part seva sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
Conseqüències del desistiment: en cas de desistiment per part seva, l’empresa retornarà tots els pagaments rebuts de l’alumne sense cap demora indeguda i, en tot cas, en un termini màxim de 14 dies naturals a partir de la data en què s’hagi notificat i informat a l’empresa de la decisió de desistir del contracte.
L’empresa procedirà, si escau, a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per l’alumne en la transacció inicial, llevat que l’alumne hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no s’incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.
No obstant això, el dret de desistiment no serà aplicable quan l’alumne hagi decidit començar el curs i, per tant, hagi començat l’execució del servei.
INFORMACIÓ ADDICIONAL SOBRE EL TRACTAMENT DE DADES PERSONALS. |
RESPONSABLE DEL TRACTAMENT. |
La societat MKTANDROLL, S.L.U., amb domicili a Carretera de la Comella – Urbanització Els Serradells, Casa 8, AD500 Andorra la Vella, Principat d’Andorra, és la responsable dels tractaments de les dades de caràcter personal que l’alumne proporcioni de manera voluntària per a la prestació del Servei i/o Serveis que siguin objecte de contractació.
L’alumne podrà accedir i modificar les seves dades amb la finalitat d’adaptar-les a la realitat en cas d’error o modificació.
FINALITATS DEL TRACTAMENT. |
Les dades personals aportades pels alumnes seran incorporades a un Registre de Tractaments titularitat de l’empresa i seran tractades amb la finalitat de desenvolupar la relació contractual i/o precontractual establerta entre les parts, així com per efectuar comunicacions informatives, comercials i promocionals de serveis prestats, a través de mitjans telefònics, electrònics, postals o altres formes de comunicació a distància.
L’alumne podrà revocar en qualsevol moment el consentiment atorgat respecte a l’enviament de comunicacions informatives i promocionals relatives a serveis de l’empresa mitjançant el mecanisme habilitat a aquest efecte, com ara sol·licitant la baixa de l’enviament de comunicacions promocionals a través d’un correu electrònic a l’adreça info@agency-master.com, inclosa en totes les comunicacions comercials, i/o comunicant-ho al professional que l’atengui.
L’alumne garanteix que les dades aportades són verídiques, exactes, completes i actualitzades, essent responsable de qualsevol dany o perjudici, directe o indirecte, que pugui ocasionar-se com a conseqüència de l’incompliment d’aquesta obligació.
INFORMACIÓ SOBRE EL TRACTAMENT DE DADES PER A L’ENVIAMENT DE COMUNICACIONS. |
Les dades emprades, o facilitades, en les comunicacions informatives i/o promocionals són tractades per l’empresa amb la finalitat d’enviar comunicacions electròniques de naturalesa informativa sobre els seus serveis.
El consentiment per a l’enviament d’aquestes comunicacions podrà ser revocat en qualsevol moment per l’alumne mitjançant la utilització del mecanisme habilitat a aquest efecte en cadascuna de les comunicacions rebudes.
En tot cas, es podran exercir els drets d’accés, rectificació o supressió, limitació del tractament, oposició i portabilitat mitjançant correu electrònic a info@agency-master.com
TERMINI DE CONSERVACIÓ DE LES DADES PERSONALS. |
Les dades personals proporcionades es conservaran per la societat mentre es mantingui la relació contractual, no se’n sol·liciti la supressió per part de l’interessat i no hagin de ser eliminades per ser necessàries per al compliment d’una obligació legal, per a la formulació, exercici i defensa de reclamacions, o quan sigui necessària la seva conservació per possibilitar l’aplicació d’algun benefici, descompte o avantatge promocional per al client.
En cas que l’alumne revoqui el consentiment prestat per al tractament de les seves dades o exerceixi els drets de cancel·lació o supressió, les seves dades personals es conservaran bloquejades a disposició de les autoritats competents durant els terminis legalment establerts per atendre les possibles responsabilitats nascudes del seu tractament.
LEGITIMACIÓ PER AL TRACTAMENT DE LES DADES PERSONALS. |
La base legal per al tractament de les dades personals dels alumnes per part de la societat resideix en la Llei 29/2021, de 28 d’octubre, qualificada, de protecció de dades personals. Aquesta llei és accessible a la pàgina web de l’Agència Andorrana de Protecció de Dades: www.apda.ad.
Per tant, l’empresa està legitimada per dur a terme el tractament de les dades personals en base al fet que:
Addicionalment, s’informa l’alumne que existeixen obligacions legals que requereixen el tractament de les seves dades personals, d’acord amb els serveis prestats.
CATEGORIES DE DESTINATARIS. |
Les dades personals de l’alumne podran ser comunicades a les categories d’interessats següents:
En tot cas, l’empresa garanteix als seus alumnes la confidencialitat i el secret de les comunicacions, sense perjudici de qualsevol intercepció legal que, si escau, pugui ser ordenada per les autoritats competents a tal efecte.
DRETS DELS INTERESSATS. |
L’alumne podrà exercir davant la societat els drets d’accés, rectificació o supressió, limitació del tractament, oposició, portabilitat i a oposar-se a decisions individuals automatitzades.
Així mateix, podrà revocar el seu consentiment en cas que l’hagi atorgat per a alguna finalitat específica, podent modificar les seves preferències en qualsevol moment.
L’alumne podrà exercir qualsevol dels drets informats en el paràgraf anterior mitjançant l’enviament d’un correu electrònic indicant el dret que exerceix, adreçat a info@agency-master.com, o bé mitjançant l’enviament d’una carta a l’empresa, adjuntant la documentació que, si escau, fonamenti la petició.
Addicionalment, s’informa l’alumne que pot dirigir qualsevol tipus de reclamació en matèria de protecció de dades personals a l’Agència Andorrana de Protecció de Dades (www.apda.ad), Autoritat de Control de l’Estat andorrà.
Per a més informació, es pot consultar la Política de Privacitat i Avís Legal al web.
